ITIL – Gestión de servicios de TI


En TIPSE nos hemos especializado en brindar Consultoría ITIL en Lima y consultoría en la gestión de servicios de TI, porque leer o conocer no es lo mismo que aplicar y experimentar.

Transformamos la Teoría de las mejores prácticas en resultados tangibles.

Estrategia + Diseño + Transición + Operación + Mejora continua

Para ello nos basamos en un conjunto de mejores prácticas definidas por itSMF (IT Service Management Forum), para la definición e implantación de soluciones de Gestión de Servicios.

ITIL en Lima

Taller de fundamentos en Gestión de Servicios TI


La certificación ITIL en Lima no asegura que apliques bien las prácticas, es por ello que hemos diseñado un taller que tiene como objetivo aplicar los procesos según las necesidades del negocio.

Implementación progresiva de ITIL


Intentar plasmar los procesos de un libro o copiar la solución de otra organización no es lo adecuado cuando se intenta implementar ITIL. Por eso ofrecemos a nuestros clientes consultoría ITIL en Lima.

El éxito se encuentra en implementar lo realmente necesario y lo que agrega valor al negocio.

Gestión de servicios de TI

Gestión de Portafolio y Creación de Catálogo de servicios


Nuestra metodología nos permite brindarle los lineamientos y consultoría ITIL en Lima para la creación de su catálogo de servicios, así como la gestión del portafolio.

Mesa de Ayuda

Contamos con un equipo certificado en ITIL para brindar el soporte:

  • Asistencia y resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
  • Soporte funcional y mantenimiento correctivo de aplicaciones.
  • Administración de entornos y aplicaciones (Gestión de accesos).
  • Soporte técnico a micro informática (servidores, pc y ofimática).
  • Gestiones de peticiones y solicitudes.
  • Soporte “in situ” para la resolución de problemas
  • Gestión de SLA’s de proveedores (fabricantes de equipos y de software).
  • Gestión del inventario de equipos y elementos de red.
  • Medición de nivel de satisfacción del usuario.

Listos para empezar

Contácta con nuestro equipo. Conocerás nuestro proceso y sabrás porque TIPSE es diferente.